ChatGPT Reklamlarında Dönüşüm ve Ölçüm

Yeni bir reklam kanalını test ederken en sık yapılan hata, ölçüm kurulmadan bütçe harcamaya başlamak. ChatGPT reklamlarında bu risk daha büyük: platform beta aşamasında, raporlar toplu veriden ibaret ve Google Ads'e göre atıf mantığı farklı. Bu yazıda Ads Manager'ın hangi verileri verdiğini, dönüşüm ölçümünün adım adım nasıl kurulduğunu, GA4'te reklam trafiğinin nasıl ayrıldığını ve KVKK tarafında neye dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Ads Manager hangi raporları verir?

Ads Manager'da kampanya, reklam grubu ve reklam düzeyinde şu metrikleri izleyebiliyorsunuz: gösterim, tıklama, harcama, tıklama oranı, ortalama CPC, ortalama CPM ve dönüşüm ölçümü kurulduysa dönüşümler 1. Bu veriler tablo görünümünde, grafik görünümünde ve günlük ya da kümülatif CSV dışa aktarımında kullanılabiliyor; Segment menüsüyle cihaz, ülke ve platform kırılımı alınabiliyor 1. Sipariş satış tutarı ve ROAS sütunları yalnızca order_created olaylarından hesaplanıyor 1.

Verinin güncellenme hızı metriklere göre değişiyor 1:

Raporlar kullanıcı düzeyinde değil. OpenAI, Ads Manager raporlamasının bireysel kullanıcı etkinliğini değil kampanya performansını göstermek için tasarlandığını belirtiyor 2. Hangi kullanıcının hangi soruyu sorduğunu ya da reklamın hangi sohbette gösterildiğini göremezsiniz.

Dönüşüm ölçümü nasıl çalışır?

Dönüşüm ölçmek için Ads Manager'da bir veri kaynağı oluşturup olayları OpenAI Pixel, Conversions API ya da ikisiyle birlikte gönderiyorsunuz 2. Bir dönüşümün raporlanması için dört koşul gerekiyor: olay hesabınıza bağlı bir veri kaynağından gelmeli, kampanyada tanımlı dönüşüm olayıyla eşleşmeli, geçerli atıf penceresi içinde gerçekleşmeli ve uygun bir reklam etkileşimiyle ilişkilendirilebilmeli 2.

İlişkilendirmenin temeli oppref adlı tıklama referansı. Reklam tıklandığında bu değer açılış sayfası adresinin sonuna ekleniyor; Pixel onu yakalayıp birinci taraf çerezde saklıyor, böylece sonraki sayfalardaki dönüşümler aynı tıklamaya bağlanabiliyor 2. Sunucu tarafı olaylarda bu değeri Conversions API çağrısına eklemeniz öneriliyor 2.

İki ek mekanizma daha var. Otomatik gelişmiş eşleştirme, sitenizdeki formlardan desteklenen müşteri bilgilerini tarayıcıda SHA-256 ile özetleyip olaylara ekliyor; ham bilgi OpenAI'a gönderilmiyor 2. Modellenmiş ölçüm ise mevcut olduğu yerlerde, ilişkilendirilemeyen dönüşümler için gözlenen dönüşümlerin toplu örüntülerinden tahmin üretiyor; raporlanan toplamlar modellenmiş dönüşümleri içerebiliyor 2.

Adım adım kurulum

Aşağıdaki sıra, Pixel ile başlayıp Conversions API ile güçlendiren bir kurulum için:

1. Ads Manager'ın dönüşümler sekmesinde yeni bir Pixel kimliği oluşturun 4.
2. Pixel kodunu dönüşüm ölçmek istediğiniz her sayfanın head bölümüne, mümkün olduğunca üste ekleyin; böylece sayfa yüklenirken erken gerçekleşen dönüşümler kaybolmaz 4. Google Tag Manager ile de yüklenebilir, yeter ki başlatma ve olay çağrılarının sırasını bozmasın 1.
3. Çerez izni sisteminizle bağlayın: Pixel'i izin kapalı başlatın, kullanıcı onay verdikten sonra açın (aşağıdaki kod örneği) 4.
4. Dönüşüm anında standart olay gönderin: satın alma için order_created, form için lead_created, kayıt için registration_completed, randevu için appointment_scheduled 4.
5. Test sırasında debug seçeneğini açın ve tarayıcı konsolunda Pixel etkinliğini kontrol edin 4.
6. Sunucu tarafında gerçekleşen dönüşümler için Conversions API kurun; aynı dönüşümü iki yoldan gönderiyorsanız aynı olay kimliğini kullanın 2.
7. Kampanyaya bağladığınız dönüşüm olayının gönderdiğiniz olayla birebir eşleştiğini kontrol edin. Eşleşmeyen olaylar Ads Manager'da 0 görünür ve düzeltme sonrası geçmiş veri geriye dönük dolmaz 1.
8. Raporlama atıf pencerelerini seçin: tıklama sonrası 7, 14 veya 30 gün; görüntüleme sonrası 0 (kapalı) ya da 1 gün 1.

İzin ayarının mantığı şu şekilde:

// Kullanıcı onay vermeden önce:
oaiq("consent", false);
oaiq("init", { pixelId: "PIXEL-KIMLIGINIZ" });

// Kullanıcı reklam/pazarlama çerezlerine onay verdikten sonra:
oaiq("consent", true);

// Örnek: form gönderildiğinde
oaiq("measure", "lead_created", { type: "customer_action" });

Dönüşüm odaklı kampanyalar için ön koşullar

Conversions hedefli bir kampanya açmadan önce dönüşüm izlemenin Conversions API ya da Pixel ile kurulu olması ve en az bir desteklenen standart dönüşüm olayının mevcut olması gerekiyor; özel olaylar bu hedef için şu an desteklenmiyor 3. Her kampanya tek bir dönüşüm olayına optimize ediyor ve bu olay sonradan değiştirilemiyor 3.

Ödeme modeli iki seçenekli. Tıklama faturalamasında geçerli tıklama başına ödüyorsunuz ve sistem tıklama sonrası dönüşümlere optimize ediyor; gösterim faturalamasında 1.000 gösterim başına ödüyorsunuz ve sistem görüntüleme sonrası dönüşümleri de içeren daha geniş bir dönüşüm kümesine optimize ediyor 3. Teklif sınırı bir dönüşüm için vermek istediğiniz azami tutar; dönüşüm başına ödeme yapılmıyor ve OpenAI'ın şu an önerdiği bir teklif tutarı yok 3.

OpenAI, yeterince sık gerçekleşen bir dönüşüm olayı seçmenizi öneriyor; çok seyrek olaylar performansı değerlendirmeyi zorlaştırıyor 3. Satışınız seyrekse optimizasyon için form ya da kayıt gibi daha sık bir olayla başlamak mantıklı olabilir.

UTM ile GA4'te ayrı izleme

Ads Manager raporu tek başına yeterli değil; iki kanalı karşılaştırmak için bağımsız bir analiz aracında ortak bir dönüşüm tanımına ihtiyacınız var. Burada dikkat edilmesi gereken nokta şu: OpenAI, ChatGPT arama sonuçlarındaki organik bağlantılara otomatik olarak utm_source=chatgpt.com parametresini ekliyor 7. Reklam tıklamalarını bu organik trafikten ayırmak için reklam açılış sayfalarında kendi belirlediğiniz farklı değerleri kullanmalısınız.

Google, kampanya takibinde utm_source, utm_medium ve utm_campaign parametrelerinin her zaman kullanılmasını öneriyor; bu veriler GA4'te Edinme → Trafik edinme raporunda oturum kaynağı, aracı ve kampanya boyutlarıyla görünüyor 5. Ads Manager da açılış sayfası adreslerine dinamik parametre eklemeyi destekliyor; kampanya, reklam grubu ve reklam kimlikleri teslimat anında otomatik dolduruluyor. Parametreler reklam adresi, reklam, reklam grubu ve kampanya sırasıyla öncelik alıyor 1. Örnek bir yapı:

https://www.ornek.com/urun?utm_source=chatgpt_ads&utm_medium=cpc&utm_campaign=kis-koleksiyonu&utm_content={ad_id}&utm_term={ad_group_id}

GA4'ün varsayılan kanal gruplaması kaynak ve aracı değerlerine göre çalışır; ChatGPT reklam trafiğinin hangi kanala düştüğünü raporda kontrol edin, gerekirse özel bir kanal grubu tanımlayın. GA4 tarafındaki dönüşüm kurulumunu Google Ads dönüşüm takibi yazımızda anlattık.

Google Ads ile atıf farkları

İki platformun raporladığı dönüşüm sayıları aynı olmaz; bunun önemli bir nedeni atıf mantığının farklı olması.

Google, ilk tıklama, doğrusal, zaman azalması ve konuma dayalı modelleri artık desteklemiyor; bu modellerdeki dönüşüm işlemleri veriye dayalı atfa geçirildi 6. Yani aynı satış, Google'da veriye dayalı modelle birkaç tıklamaya paylaştırılırken ChatGPT'de son dokunuşa yazılabilir.

OpenAI, kendi raporu ile analiz araçları arasındaki farkların olağan nedenlerini şöyle sıralıyor: farklı atıf yöntemleri ve pencereleri, zaman damgası ve saat dilimi farkları, tarayıcı, izin ve depolama koşulları, farklı tekilleştirme davranışı ve modellenmiş dönüşümler 2. Bir fark tek başına hata anlamına gelmiyor.

Bir tutarsızlığa da dikkat: yardım merkezine göre görüntüleme sonrası pencere 1 gün seçildiğinde bu dönüşümler toplam Conversions sütununa dahil ediliyor 1; geliştirici dokümanında ise görüntüleme sonrası dönüşümlerin ayrı bir metrik olarak raporlandığı ve toplamın tıklama sonrası kaldığı yazıyor 4. Raporu okumadan önce panelde hangi pencere ayarının seçili olduğunu ve sütunun neyi içerdiğini kontrol edin.

Ölçülen ve ölçülemeyen

İzin ve KVKK notu

Pixel kurduğunuz anda sitenizde ziyaretçi verisi işleyen bir teknoloji çalıştırmış olursunuz. KVKK Kurulu 2022/1358 sayılı kararında, kesinlikle gerekli çerezler dışındaki işlevsel, analitik ve reklam/pazarlama çerezleri için kullanıcının önceden ve aktif onayının alınması gerektiğini, aydınlatmanın da siteye ilk girişte yapılması gerektiğini vurguladı ve ilgili veri sorumlusuna 300.000 TL idari para cezası verdi 8.

OpenAI de dönüşüm verisinin yalnızca kullanıcılara açık bilgi verildikten ve yasanın gerektirdiği izinler alındıktan sonra gönderilmesini istiyor 2. Pratik sorun şu: Pixel, siz aksini ayarlamadıkça izni varsayılan olarak açık başlatıyor 4. Bu yüzden kurulumdaki üçüncü adım, yani izin kapalı başlatma, Türkiye'deki siteler için atlanmaması gereken bir adım. Otomatik gelişmiş eşleştirmeyi açıyorsanız form verilerinin özetlenerek gönderildiğini çerez ve aydınlatma metninizde açıklamayı da değerlendirin 2. Google tarafındaki izin kurgusunu izin modu ve KVKK yazımızda anlattık.

Ölçüm altyapısını sizin için kurmamızı isterseniz dönüşüm takibi hizmet sayfamızı, kampanya kurulumu için ChatGPT Ads Manager'da hesap açma yazımızı inceleyebilirsiniz.