Google Ads Ajansı Seçerken Sorulacak Sorular

Google, reklamverenlerin ajanslarla çalışırken "doğrudan Google ile çalışıyormuş gibi" yüksek kaliteli bir deneyim yaşaması gerektiğini söylüyor ve bu yüzden üçüncü taraflar için ayrı politikalar uyguluyor 3. Bu yazıdaki soruların çoğu, bu politikalardan ve Google Ads hesap yapısından türetildi. Bu yazıdaki platform bilgileri Ekim 2026 itibarıyla kontrol edildi; reklam platformları sık değişir.

Google üçüncü taraf ajanslardan ne bekliyor?

Google'ın politikası üç temel şart koyuyor 3 2:

• Her reklamverene ayrı hesap. Ajans, yönettiği her reklamveren için ayrı bir Google Ads hesabı kullanmak zorunda. Gerekçe, kalite puanının hesap geçmişine dayanması; reklamverenleri tek hesapta birleştirmek kalite puanını bozabilir ve reklam yayınını kısıtlayabilir.
• Maliyet ve performans şeffaflığı. Maliyet raporlanıyorsa Google'ın tahsil ettiği tutar, ajans ücretleri hariç olarak aynen raporlanmalı.
• Dürüst beyan. Ajans; şirketini, hizmetlerini, maliyetleri ve beklenen sonuçları dürüstçe anlatmalı.

Google ayrıca ağırlıklı olarak küçük ve orta bütçeli müşterilere hizmet veren ajanslardan (müşterilerinin yüzde 80 veya daha fazlası ayda 1.000 ABD dolarından az harcıyorsa) Google'ın reklamveren rehberini tüm müşterileriyle paylaşmasını ve sitesinde görünür bir yerde bağlantı vermesini istiyor 2. Bu rehber, aşağıdaki uyarı işaretlerinin de kaynağı 1.

Hesap sahipliği ve yönetici hesap bağlantısı

Ajanslar müşteri hesaplarını genellikle bir yönetici hesap (eski adıyla MCC) üzerinden yönetir. Yönetici hesap; birden çok Google Ads hesabını tek yerden görmeye, kampanyaları güncellemeye ve raporlamaya yarar. Yönetici hesap, müşteri hesabının oturum açma bilgileri gibi tescilli bilgilerini değiştiremez 8.

Bağlantı iki yolla kurulur 5 7:

Sahiplik önemli bir yetkidir. Sahip yönetici hesabın yöneticileri müşteri hesabına kullanıcı davet edebilir, kullanıcı silebilir, yönetici erişimi verip alabilir, başka yöneticilerin bağlantısını kaldırabilir, sahipliği başka yönetici hesaba devredebilir ve güvenlik ayarlarını değiştirebilir. Google, bir yönetici hesabın ancak bu yetkilere gerçekten ihtiyaç duyuyorsa sahip yapılmasını öneriyor. Bir hesabın yalnız bir sahibi olabilir. Sahiplik müşteri hesabının veri sahipliğini elinden almaz; müşteri hesabı verisinin sahibi olmaya devam eder ve bağlantıyı kaldırarak sahipliği sonlandırabilir 5.

Erişim düzeyleri: kime ne yetki?

Google Ads'te beş erişim düzeyi var: yalnız e-posta, faturalandırma, salt okuma, standart ve yönetici (Admin). Kampanya düzenlemek için standart erişim yeterli. Kullanıcı ekleme ve erişim düzeyi değiştirme, yönetici hesap bağlantı isteklerini kabul etme ve yönetici hesap bağlantısını kaldırma yalnız yönetici erişimiyle yapılabiliyor 6.

Bu tablo pratikte şu anlama gelir: hesabınızda en az bir yönetici erişimi sizin şirketinizden bir kişide olmalı. Google da hesapta tek yönetici varsa o kişiye ulaşılamadığında etiket yönetimine erişimin kaybedilebileceğini, en az bir ek yönetici eklemenin bunu önleyebileceğini belirtiyor 6. Ödeme profilinde ad, adres ve vergi numarası gibi bilgileri yönetici veya faturalandırma erişimi olan kullanıcılar güncelleyebiliyor 6; faturanın kimin adına düzenleneceğini de bu yüzden baştan konuşun.

Ücret, faturalama ve raporlama şeffaflığı

İki kalemi birbirinden ayırın:

• Reklam bütçesi: Google'a ödenen tıklama veya gösterim bedeli.
• Yönetim ücreti: Ajansın strateji, kurulum, optimizasyon ve raporlama emeği için aldığı bedel.

Google'ın kuralı açık: Google Ads maliyetinden ayrı bir yönetim ücreti alan üçüncü taraf bunu müşterisine açıkça bildirmeli; en azından yeni müşteriye ilk satın almadan önce yazılı olarak iletmeli ve tüm müşteri faturalarında göstermeli 2. Google'ın reklamveren rehberi de ajansların reklam maliyetine ek ücret alabileceğini, ancak yatırım getirinizi hesaplayabilmeniz için toplam maliyeti bilmeniz gerektiğini vurguluyor 1.

Raporlamada asgari hak, Google'a göre tıklama, gösterim ve toplam maliyet bilgisidir 1. Şeffaflık şartları ayrıca ajansın müşteriye Google Ads müşteri kimliğini (customer ID) istendiğinde vermesini zorunlu tutuyor; bu, gerektiğinde Google'a doğrudan başvurabilmeniz içindir 2. Raporun hesaba doğrudan erişimle karşılanabileceğini de not edin: ajans, kendi hesabınıza girip maliyet verisini görmenize izin vererek bu şartı yerine getirebilir 2.

Raporun içeriğinde tıklama sayısından öte dönüşüm, dönüşüm başına maliyet ve değer görmek istersiniz. Bunun için ölçüm altyapısının kurulu olması gerekir; ayrıntılar Google Ads dönüşüm takibi yazısında. Bir raporun nasıl görünebileceğini örnek rapor sayfasında görebilirsiniz.

Uyarı işaretleri

Google'ın reklamverenlere "dikkat edin" dediği davranışlar ve üçüncü taraf politikasının yasakladığı beyanlar şunlar 1 4:

• Maliyet ve performansı paylaşmamak. Tıklama, gösterim ve toplam maliyeti bilmek asgari hakkınızdır.
• Konum vaadi. Google, arama sonuçlarında belirli bir reklam konumunun garanti edilemez olduğunu; konumun her aramada yapılan açık artırmayla belirlendiğini söylüyor. En üst konum vaadi, reklamların her zaman görüneceği iddiası ve sınırsız tıklama teklifi politika ihlali örnekleri arasında.
• Ayrı hesap açmamak. Reklamveren için ayrı hesap açılmaması.
• Google adına konuşmak. Google olduğunu veya Google adına aradığını iddia etmek, Google ile özel ilişki, özel indirim ya da ayrıcalıklı reklam fiyatı vaat etmek.
• Organik sıralama iddiası. Reklam vermenin organik sıralamayı etkilediğini söylemek; Google ikisinin tamamen ayrı olduğunu belirtiyor.
• Maliyet hesabını çarpıtmak. Reklam maliyetinin seçilen anahtar kelime sayısına göre belirlendiğini söylemek veya reklamı kalıcı konum olarak satmak.

Bunlara sözleşme tarafında iki işaret daha eklenebilir: hesabınıza yönetici erişimi vermemek ve bütçeyle ücreti tek kalemde birleştirip Google faturasını göstermemek. İkincisinde bütçeye gizli bir marj eklenip eklenmediğini doğrulamanın yolu yoktur.

Sorulacak 14 soru

1. Google Ads hesabı kimin adına açılacak, yönetici erişimi bizim şirketimizde kalacak mı? 6
2. Mevcut hesabımızı mı kullanacağız, yoksa yeni hesap mı açacaksınız? Yeni açılırsa sahiplik kimde olacak? 5
3. Yönetici hesabınızla bağlantı nasıl kurulacak ve sahiplik isteyecek misiniz? İstiyorsanız neden? 5 7
4. Ekibinizdeki kişiler hesabımızda hangi erişim düzeyini kullanacak?
5. Reklam bütçesi ile yönetim ücretiniz ayrı faturalanacak mı? Ücret faturalarda ayrı kalem olarak görünecek mi? 2
6. Reklam harcamasını kim ödeyecek: kartımız mı Google'a ödeme yapacak, yoksa siz ödeyip bize yansıtacak mısınız? İkinci durumda Google'ın faturasını görebilecek miyiz?
7. Raporlar hangi sıklıkla gelecek, hangi metrikleri içerecek? Hesaba doğrudan erişimle kendimiz kontrol edebilecek miyiz? 2
8. Dönüşüm takibini kim kuracak, hangi eylemler teklif için birincil olacak?
9. İlk 90 günün hedefleri ne? Hangi sonuçları vaat ediyorsunuz, hangilerini edemezsiniz? 4
10. Hesabımızda yaptığınız değişiklikleri bize nasıl bildireceksiniz?
11. Sözleşmenin süresi, fesih bildirimi ve cezai şartları neler?
12. Ayrılırsak hesap, kampanyalar, kitleler ve dönüşüm ayarları bizde kalacak mı? Yönetici hesap bağlantısını kaldırmamız yeterli mi? 5
13. Google ile özel bir ilişkiniz, indiriminiz veya ayrıcalıklı fiyatınız olduğunu söylüyor musunuz? 4
14. Google Ads müşteri kimliğimizi bize verecek misiniz? 2

İyi cevap, kötü işaret

Google'ın iş ortaklığı programı hakkında da kısa bir not: Google'ın rehberine göre programa kabul edilen şirketler sitelerinde rozet gösterebiliyor ve rozete tıklandığında Google'daki profil sayfası açılıyor 1. Yalnız görsel olarak eklenmiş bir rozet doğrulama değildir. Program üyeliği yukarıdaki soruların yerini tutmaz.

Kendi çalışma modelimizde reklam harcaması sizin adınıza açılan hesaptan doğrudan Google'a ödenir, yönetim ücreti ayrı ve yazılıdır; ayrıntılar Google Ads yönetimi ve fiyatlar sayfalarında. Mevcut hesabınızda erişim ve ayarları bağımsız gözle kontrol ettirmek isterseniz hesap denetimi bir başlangıç noktası olabilir.